ゲーム中に技術的な問題、またはゲームでバグが発生した場合は、以下の手順に従ってください。

💡次の例のような問題や、類似した事象が生じた場合に役立ちます：

勝利金が支払われていない、または金額が間違っている
ディーラーがカード2枚引いた
ディーラーが私にカードを配らなかった
ゲームから切断された
ゲームが遅い
キャンセルしたベットが払い戻されていない、または返金額が間違っている
ボーナスを購入したが入金されていない

🚨当社にて、お客様の問題に的確な対応ができるよう、必ず以下の手順にしたがってください。

1）設定の確認
Google Chrome（グーグルクローム）を使用してください（当サイトは、このブラウザ用に最適化されています）
当サイトの記事を参考に、キャッシュとクッキーを削除してください

🚨これら2つの閲覧データは、「すべてのデータ」より削除する必要があります。このオプションは詳細設定にあります。

プレイヤーアカウントに再度ログインをして、問題が解決しているかどうかご確認ください。

2）以下の情報をご用意ください

これまでの手順を行っても、技術的な問題が解決していない場合は、次の情報をご用意ください：
・問題が発生した日時
・ゲーム名
・ベットしていた金額
・勝利金額
・問題が発生したとこの残高
・問題はボーナスゲーム中に発生しましたか
・問題はプロモーションに関連していますか。その場合、どのプロモーションですか。
・スクリーンショットをお持ちですか

3）ご連絡ください
上記のすべての質問への答えがご用意できましたら、ライブチャットまたはメールにてご連絡ください。
当社の技術部署が、早急にご連絡いたします。

🍀ご理解のほどよろしくお願いいたします！